315维护消费者权益知识竞答选择题PPT
单选题消费者在购买商品时哪些权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护?A. 人身安全权B. 知情权C. 自主选择权D. 以上都是当消费者购买的商品...
单选题消费者在购买商品时哪些权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护?A. 人身安全权B. 知情权C. 自主选择权D. 以上都是当消费者购买的商品存在质量问题时应该如何维权?A. 直接找商家理论,要求退换货B. 向相关行政部门投诉C. 在社交媒体上发布负面评价D. 放弃维权,自认倒霉《消费者权益保护法》规定消费者在购买商品或接受服务时,享有哪些基本权利?A. 安全保障权B. 知悉真情权C. 自主选择权D. 公平交易权E. 依法求偿权F. 以上都是消费者在购买商品后发现商品存在瑕疵,商家拒绝退换货,消费者应该如何处理?A. 与商家协商无果后,自认倒霉B. 向消费者协会投诉C. 直接向法院提起诉讼D. 在社交媒体上发布负面评价,引起公众关注在网购中消费者享有哪些特殊的权益保护?A. 七天无理由退货B. 先行赔付C. 退换货的运费由消费者承担D. 商家可以随意更改商品信息多选题《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利包括哪些?A. 安全保障权B. 知悉真情权C. 自主选择权D. 公平交易权E. 依法求偿权F. 监督批评权当消费者遇到商品质量问题时可以采取哪些维权途径?A. 与商家协商退换货B. 向相关行政部门投诉C. 向消费者协会投诉D. 直接向法院提起诉讼E. 在社交媒体上发布负面评价在购物过程中商家不得有哪些行为侵犯消费者的权益?A. 虚假宣传B. 强制交易C. 搭售商品D. 给予消费者赠品以诱导购买E. 尊重消费者的自主选择权消费者在购买商品或接受服务时应当注意哪些问题以保护自身权益?A. 仔细查看商品信息B. 保留好购物凭证C. 了解退换货政策D. 随意相信商家的口头承诺E. 遇到问题及时维权《消费者权益保护法》规定商家在销售商品或提供服务时,应当遵守哪些规定?A. 保证商品质量B. 明码标价C. 尊重消费者的知情权D. 强制消费者接受额外服务E. 保证售后服务质量判断题消费者在购买商品时如果商家拒绝开具发票,消费者无权要求商家开具。( )在网购中如果消费者未能在规定时间内提出退换货申请,商家有权拒绝退换货。( )消费者在购买商品时商家有权要求消费者提供个人信息,消费者必须提供。( )《消费者权益保护法》规定消费者在购买商品或接受服务时,享有人身安全权,不受任何形式的危害。( )当消费者遇到商品质量问题时可以向商家提出退换货要求,商家应当无条件满足消费者的要求。( )答案及解析单选题1.【答案】D【解析】根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者的权益包括人身安全权、知情权、自主选择权等,因此选项D“以上都是”是正确的。2.【答案】B【解析】当消费者购买的商品存在质量问题时,应当首先向相关行政部门投诉,寻求合法维权途径。因此选项B“向相关行政部门投诉”是正确的。3.【答案】F【解析】《消费者权益保护法》规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的一系列基本权利,包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等。因此选项F“以上都是”是正确的。4.【答案】B【解析】消费者在购买商品后发现商品存在瑕疵,应当首先与商家协商退换货。如果协商无果,可以向消费者协会投诉或向相关行政部门投诉。因此选项B“向消费者协会投诉”是正确的。5.【答案】A【解析】在网购中,消费者享有七天无理由退货的权益保护。因此选项A“七天无理由退货”是正确的。多选题1.【答案】ABCDEF【解析】《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、监督批评权等。因此选项A、B、C、D、E、F都是正确的。2.【答案】ABCD【解析】当消费者遇到商品质量问题时,可以采取多种维权途径,包括与商家协商退换货、向相关行政部门投诉、向消费者协会投诉、直接向法院提起诉讼等。因此选项A、B、C、D都是正确的。3.【答案】ABC【解析】商家在销售商品或提供服务时,不得侵犯消费者的权益,包括不得虚假宣传、强制交易、搭售商品等。因此选项A、B、C都是正确的。4.【答案】ABCE【解析】消费者在购买商品或接受服务时,应当注意仔细查看商品信息、保留好购物凭证、了解退换货政策,并在遇到问题时及时维权。因此选项A、B、C、E都是正确的。5.【答案】ABCE【解析】商家在销售商品或提供服务时,应当遵守保证商品质量、明码标价、尊重消费者的知情权、保证售后服务质量等规定。因此选项A、B、C、E都是正确的。判断题1.【答案】×【解析】消费者在购买商品时,如果商家拒绝开具发票,消费者有权要求商家开具,因为发票是消费者维权的重要凭证。2.【答案】×【解析】在网购中,如果消费者未能在规定时间内提出退换货申请,商家有权拒绝退换货,但这并不意味着商家可以无条件拒绝退换货。商家应当根据具体情况进行判断和处理。3.【答案】×【解析】消费者在购买商品时,商家无权要求消费者提供个人信息,除非是为了完成交易所必需的信息。商家在收集和使用消费者个人信息时,应当遵守相关法律法规和隐私政策。4.【答案】√【解析】《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,享有人身安全权,不受任何形式的危害。商家有义务保障消费者的人身安全。5.【答案】×【解析】当消费者遇到商品质量问题时,可以向商家提出退换货要求,但商家并不一定要无条件满足消费者的要求。商家应当根据具体情况进行判断和处理,如果商品确实存在质量问题,商家应当承担相应的责任。