315维护消费者权益知识竞答选择题PPT
选择题1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》于哪一年开始实施?A. 1993年B. 1994年C. 1995年D. 1996年2. 消费者在购买商品时,...
选择题1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》于哪一年开始实施?A. 1993年B. 1994年C. 1995年D. 1996年2. 消费者在购买商品时,享有哪些基本权利?A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 以上都是3. 如果消费者购买的商品存在质量问题,应当如何维权?A. 直接与商家协商解决B. 向消费者协会投诉C. 向相关行政部门举报D. 以上都可以4. 商家在销售商品时,哪些行为是违法的?A. 虚假宣传B. 价格欺诈C. 强制消费D. 以上都是5. 消费者在购买商品时,发现商品标签上的产地与实际不符,应当如何处理?A. 直接退货B. 向商家索赔C. 向相关部门举报D. 忽略不计6. 在网络购物中,消费者享有哪些特殊权益?A. 无理由退货权B. 知情权C. 隐私权保护D. 以上都是7. 商家拒绝为消费者开具发票,消费者的正确做法是什么?A. 放弃开具发票B. 与商家协商解决C. 向税务部门举报D. 直接退货8. 消费者在购买商品时,商家承诺的售后服务应当如何保障?A. 商家自行制定售后服务政策B. 按照国家相关规定执行C. 商家与消费者协商制定D. 以上都可以9. 消费者在购买商品时,应当注意哪些问题以避免自身权益受损?A. 了解商品的质量、性能、用途等信息B. 选择信誉良好的商家C. 保存好购物凭证D. 以上都是10. 在遇到消费纠纷时,消费者可以通过哪些途径进行维权?A. 与商家协商B. 向消费者协会投诉C. 向相关行政部门举报D. 以上都可以答案及解析1.【答案】C【解析】《中华人民共和国消费者权益保护法》于1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过,自1995年9月1日起施行。2.【答案】D【解析】消费者在购买商品时,享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。这些权利是《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的。3.【答案】D【解析】如果消费者购买的商品存在质量问题,可以通过多种途径进行维权,包括直接与商家协商解决、向消费者协会投诉、向相关行政部门举报等。4.【答案】D【解析】商家在销售商品时,不得进行虚假宣传、价格欺诈、强制消费等违法行为。这些行为都是侵害消费者权益的行为,消费者有权进行投诉和举报。5.【答案】C【解析】如果消费者发现商品标签上的产地与实际不符,应当向相关部门举报,因为这属于欺诈行为,商家应当受到相应的处罚。6.【答案】D【解析】在网络购物中,消费者除了享有传统购物中的基本权益外,还享有无理由退货权、隐私权保护等特殊权益。7.【答案】C【解析】商家拒绝为消费者开具发票是违法行为,消费者有权向税务部门举报。同时,消费者也可以要求商家开具发票或者选择其他途径进行维权。8.【答案】B【解析】商家承诺的售后服务应当按照国家相关规定执行,不能由商家自行制定或者与消费者协商制定。这是为了保护消费者的合法权益。9.【答案】D【解析】消费者在购买商品时,应当注意了解商品的质量、性能、用途等信息,选择信誉良好的商家,并保存好购物凭证等,以避免自身权益受损。10.【答案】D【解析】在遇到消费纠纷时,消费者可以通过多种途径进行维权,包括与商家协商、向消费者协会投诉、向相关行政部门举报等。这些途径都是合法有效的,消费者可以根据自己的实际情况选择合适的维权方式。