钟薛高雪糕烧不化危机公关PPT

近日，钟薛高雪糕因“烧不化”事件陷入舆论漩涡。针对此事，钟薛高迅速展开危机公关，积极回应公众关切，有效化解了此次危机。危机起因网络上流传的一段视频显示，钟...

近日，钟薛高雪糕因“烧不化”事件陷入舆论漩涡。针对此事，钟薛高迅速展开危机公关，积极回应公众关切，有效化解了此次危机。危机起因网络上流传的一段视频显示，钟薛高雪糕在高温下长时间不融化，引发了公众对于雪糕成分及安全性的质疑。危机公关策略迅速回应钟薛高在发现舆情后，第一时间通过官方渠道发布声明，对事件进行说明科学解释钟薛高从科学角度解释了雪糕不融化的原因，指出雪糕中添加了一些防止融化的成分，这是正常的食品添加剂使用公开透明钟薛高主动公布了雪糕的完整成分表和生产流程，以增加公众信任积极沟通钟薛高通过社交媒体与消费者互动，解答消费者的疑问，积极沟通，缓解公众焦虑危机公关效果经过一系列危机公关措施，钟薛高成功化解了此次危机。公众对于雪糕的疑虑得到了有效解答，品牌形象得以维护。总结与启示此次钟薛高雪糕烧不化危机公关的成功，得益于其迅速、科学、透明和积极的应对策略。这也为其他企业提供了启示：在危机发生时，要迅速作出反应，积极与公众沟通，以科学、透明的态度面对问题，才能有效化解危机，维护品牌形象。