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案例背景某电商平台上的一家服装店铺，因宣传图片与实际商品存在明显差异，导致消费者在购买后普遍表示不满。这些差异包括颜色、材质和尺寸等方面，严重影响了消费者...

案例背景某电商平台上的一家服装店铺，因宣传图片与实际商品存在明显差异，导致消费者在购买后普遍表示不满。这些差异包括颜色、材质和尺寸等方面，严重影响了消费者的购物体验。消费者纷纷向电商平台投诉，要求退货退款。法律法规分析《中华人民共和国消费者权益保护法》根据该法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在宣传商品时，必须保证所提供的信息真实、准确、完整，不得有虚假或者引人误解的内容。本案中，商家的宣传图片与实际商品存在明显差异，违反了这一规定。《中华人民共和国电子商务法》该法规定，电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内经营者的信用评价途径。同时，平台应当对平台内经营者的商品和服务信息、交易信息、广告信息等进行检查、监控，发现违反法律法规的信息的，应当采取必要措施予以制止。本案中，电商平台未能及时发现并制止商家的违规行为，也应当承担相应的责任。案例分析结论综上所述，商家在宣传商品时应当遵守法律法规，保证所提供的信息真实、准确、完整。电商平台也应当加强监管，建立健全信用评价制度，对平台内经营者的商品和服务信息进行检查、监控，确保消费者的合法权益不受损害。对于违反法律法规的行为，相关部门应当及时介入，依法进行查处，维护市场秩序和消费者的合法权益。