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日本三人酒店礼仪情景剧PPT

场景一:入住登记角色:前台接待员小野客户1田中客户2铃木对话:小野:(微笑)欢迎光临,田中先生和铃木先生。有什么可以为您服务的?田中:你好,我们要预订两间...
场景一:入住登记角色:前台接待员小野客户1田中客户2铃木对话:小野:(微笑)欢迎光临,田中先生和铃木先生。有什么可以为您服务的?田中:你好,我们要预订两间双人房。铃木:是的,我们要住三天。小野:明白了,请出示一下您的护照和信用卡。(田中和铃木出示证件)小野:(快速检查证件后)非常感谢。请确认一下您的入住信息,然后在这里签字。(田中和铃木签字确认)小野:非常感谢您的配合。这是您的房间钥匙,房间号码分别是301和302。祝您住宿愉快!田中&铃木:谢谢!场景二:房间服务角色:客房服务员山本客户1田中对话:山本:(敲门)田中先生,您好,我是客房服务员山本。请问需要为您打扫房间或提供其他服务吗?田中:你好,山本先生。可以帮我换一套干净的床单吗?山本:当然可以,田中先生。我立即为您更换。(山本更换床单)山本:床单已经更换好了,田中先生。如果您还有其他需求,请随时告诉我。田中:谢谢,山本先生。场景三:餐厅用餐角色:餐厅服务员小岛客户1田中客户2铃木对话:小岛:(鞠躬)晚上好,田中先生和铃木先生。请问有什么可以为您服务的?田中:我们想要预订一张两人桌。小岛:当然,请这边走。我为您预订了一张靠窗的位置。(田中和铃木坐下)小岛:这是今晚的菜单。请问需要为您推荐一些特色菜品吗?铃木:好的,请推荐一些。小岛:我们的寿司和拉面非常受欢迎。另外,我们还提供当地特色的和牛烤肉。田中:那就来一份寿司拼盘和和牛烤肉吧。铃木:我要一份拉面,谢谢。小岛:好的,请稍等。(稍后,菜品上桌)小岛:请慢用。如果有任何需要,请随时告诉我。田中和铃木:谢谢!场景四:退房角色:前台接待员小野客户1田中对话:小野:早上好,田中先生。请问您要退房吗?田中:是的,我们要退房。小野:好的,请出示一下您的房间钥匙。(田中出示钥匙)小野:感谢您的入住。请问您对本次住宿有什么建议或意见吗?田中:非常好,一切都很满意。小野:非常感谢您的肯定。这是您的账单,请确认一下。(田中确认账单后付款)小野:感谢您的付款。这是您的收据,请收好。祝您旅途愉快,再见!田中:再见!