公交司机杨苗苗的故事PPT
杨苗苗，一个普通的名字，却在公交司机的岗位上书写着不平凡的故事。她，1976年6月出生，中共党员，大学学历，安徽蚌埠人。自走上公交驾驶员岗位，21个春秋、...
杨苗苗，一个普通的名字，却在公交司机的岗位上书写着不平凡的故事。她，1976年6月出生，中共党员，大学学历，安徽蚌埠人。自走上公交驾驶员岗位，21个春秋、7600多个日夜，她始终践行“服务从心开始，真情奉献社会”的服务宗旨，以车为家、满勤满趟。她的故事，像一股暖流，温暖着每一位乘客的心。起步之路：勤奋与坚持刚走上工作岗位的杨苗苗，对路况并不熟悉。为了尽快掌握路线，她利用休息时间翻地图、查资料，不断熟悉路况。她深知，作为公交司机，不仅要驾驶技术过硬，更要有一颗为乘客服务的心。为了当好乘客的向导和城市文明的宣传员，她学会了哑语、方言，以便更好地与乘客沟通。真情服务：细节与关怀杨苗苗的车上，总是备有便民伞、针线包、常用药等物品，随时为乘客提供方便。她总是尽量将车停在老弱病残孕和抱小孩的乘客身边，方便他们上下车。对于外地乘客、农村乘客，她热情解答疑问；遇到个别不文明乘客，她坚持以理服人，以情感人。她的车上，充满了家的温馨和关怀。创新与引领：苗苗线路与苗苗工作法2011年，杨苗苗领衔组建了“苗苗线路”。这条线路运行4年多来，创下安全行车600万公里无责任事故、服务乘客1600万人次无责任投诉的骄人业绩。车厢服务合格率、车辆整洁合格率、行车准点率始终保持100%。这一成绩的取得，离不开杨苗苗总结出的“苗苗工作法”。这一工作法在全公司各条线路推行，创建了“苗苗班（车）组”活动，形成了公交行业服务标杆的“苗苗服务规范体系”。社会责任：苗苗助学基金与志愿服务除了在工作岗位上尽职尽责外，杨苗苗还积极履行社会责任。她牵头设立了“苗苗助学基金”，帮扶困难学生。多年来，已资助贫困学生120余人，个人累计捐助6万余元。此外，她还担任蚌埠“公交之星”志愿者服务队队长，带领团队开展各类志愿服务活动。荣誉与认可：多项荣誉称号杨苗苗的辛勤付出和无私奉献得到了广泛认可。她曾荣获全国五一劳动奖章、安徽省优秀共产党员、安徽省劳动模范等荣誉称号。2018年2月，她荣获全国三八红旗手标兵荣誉称号。2020年6月，她获得2019年百名“最美公交司机”荣誉称号。2023年11月22日，她当选安徽省妇女联合会第十四届副主席。结语：微笑天使的坚守与传承杨苗苗的故事，是一个普通公交司机的坚守与传承。她用实际行动诠释了“服务从心开始，真情奉献社会”的服务宗旨，用微笑和关怀温暖了每一位乘客的心。她的故事，激励着更多的公交司机在平凡的岗位上创造不平凡的价值。她，就是公交车上的“微笑天使”——杨苗苗。
