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背景介绍中国是家用电器生产和消费大国家用电器在人们的生活中扮演着越来越重要的角色随着电子商务的快速发展消费者在线购买家用电器越来越普遍消费者满意度成为影响...

背景介绍中国是家用电器生产和消费大国家用电器在人们的生活中扮演着越来越重要的角色随着电子商务的快速发展消费者在线购买家用电器越来越普遍消费者满意度成为影响家用电器品牌形象和销售的重要因素研究目的和意义研究目的通过对京东在线评论的文本挖掘和分析，探究影响家用电器消费者满意度的关键因素，为生产商和销售商提供改进产品和服务质量的依据研究意义提高家用电器消费者的满意度，提升品牌形象和促进销售；帮助生产商和销售商了解消费者需求和改进产品质量和服务质量研究内容和研究方法研究内容研究结果和结论通过文本挖掘技术对在线评论数据的分析提取了产品质量、售后服务、价格、外观设计和功能特点等关键因素结合消费者调查数据验证了这些关键因素对消费者满意度的影响程度和方向研究结论产品质量、售后服务、价格、外观设计和功能特点是影响家用电器消费者满意度的关键因素，生产商和销售商应关注这些因素并改进产品和服务质量以提升消费者满意度结论分析和讨论结论分析研究不足与展望研究不足