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项目背景蜂花洗发水作为中国知名品牌，已有多年历史，拥有大量忠诚用户。随着市场竞争加剧，为了更好地了解用户对产品的满意度以及改进方向，特制定本满意度分析方案...

项目背景蜂花洗发水作为中国知名品牌，已有多年历史，拥有大量忠诚用户。随着市场竞争加剧，为了更好地了解用户对产品的满意度以及改进方向，特制定本满意度分析方案。项目目标了解用户对蜂花洗发水的整体满意度分析产品功能的优势与不足挖掘用户对产品改进的建议为产品升级和营销策略提供数据支持研究方法问卷调查通过线上和线下渠道发放问卷，收集用户对产品的评价和建议焦点小组邀请代表性用户参加焦点小组讨论，深入了解用户需求和期望数据分析对收集到的数据进行分析，找出产品优势、问题及改进方向研究内容问卷调查设计问卷设计包含基本信息、使用情况、满意度评价、改进建议等问题的问卷发放问卷通过社交媒体、电商平台、线下门店等多个渠道发放问卷，确保样本多样性数据收集收集有效问卷数据，进行初步的数据清洗和分析焦点小组确定参与者根据问卷调查结果，邀请代表性用户参加焦点小组讨论制定讨论指南制定包含讨论主题、问题列表和讨论流程的指南开展讨论引导用户自由发言，深入了解用户对产品的看法和期望整理分析整理焦点小组讨论结果，对用户需求和期望进行深入分析数据分析数据预处理对收集到的数据进行清洗、整理，确保数据质量统计分析使用SPSS等统计软件进行数据分析，包括描述性统计、因子分析、聚类分析等结果呈现将分析结果以图表、报告等形式呈现，便于理解和应用时间安排与进度计划第一周制定项目计划，设计问卷和焦点小组讨论指南第二周发放问卷，开始数据收集。同时，确定焦点小组参与者第三周进行焦点小组讨论，整理讨论结果。同时，对问卷数据进行初步分析第四周对问卷数据做深入统计分析，撰写分析报告。同时，整理焦点小组讨论结果和建议第五周汇总分析结果，撰写综合报告，提出产品改进建议。同时，制定下一步工作计划资源需求与预算分配人力项目团队需包括研究人员、数据分析师、市场调研人员等，预计总人力成本为XX元物力需要购买相关软件和设备，预计总物力成本为XX元资金总预算为XX元，其中人力成本占XX%，物力成本占XX%，其他费用占XX%