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案例一：刘某投诉某商家虚假宣传案案情简介刘某在某电商平台上购买了一款声称具有防蓝光功能的眼镜。然而，在实际使用后，刘某发现该眼镜并未有效阻止蓝光，甚至在长...

案例一：刘某投诉某商家虚假宣传案案情简介刘某在某电商平台上购买了一款声称具有防蓝光功能的眼镜。然而，在实际使用后，刘某发现该眼镜并未有效阻止蓝光，甚至在长时间使用后导致他的视力有所下降。刘某在多次与商家沟通无果后，决定向消费者保护协会投诉。法律分析根据《消费者保护法》第13条，消费者享有获得有关商品和服务的真实、准确信息的权利。本案中，商家未能提供真实准确的商品信息，导致刘某在购买时存在误导，从而使得刘某的权利受到侵害。此外，《消费者保护法》第45条规定，消费者因商品或服务的信息不对称而遭受损害的，有权要求经营者承担责任。本案中，刘某因商家的虚假宣传而购买了无效的防蓝光眼镜，因此，他有权要求商家承担责任。处理结果在消费者保护协会的调解下，商家同意退款并赔偿刘某的损失。同时，他们也因虚假宣传受到了罚款处理。案例二：张某投诉某餐饮店食品卫生问题案案情简介张某在某餐饮店就餐后，出现了严重的食物中毒症状。他立即前往医院就诊，并保存了相关的医疗记录和费用单据。在经过一番调查后，张某发现与他一同就餐的其他几个人也出现了类似症状，于是他决定向消费者保护部门投诉。法律分析根据《消费者保护法》第14条，消费者享有生命健康权不受侵犯的权利。本案中，张某因食品卫生问题而遭受了身体上的损害，餐饮店的行为侵犯了张某的生命健康权。此外，《消费者保护法》第48条规定，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。本案中，餐饮店提供的食品导致了张某的食物中毒，应当承担相应的法律责任。处理结果经消费者保护部门调查，确认了该餐饮店的食品卫生存在问题。在调解下，餐饮店同意赔偿张某和其他受害者的医疗费用和误工费。同时，该餐饮店也因违反食品卫生规定被罚款处理。案例三：李某投诉某网购平台售后服务不当案案情简介李某在某网购平台上购买了一台电视。在使用不到一个月后，电视出现了严重的画面闪烁问题。李某联系了该网购平台的售后服务部门，但多次沟通后问题仍未得到解决。李某认为该网购平台的服务态度和服务质量均存在问题，因此决定向消费者保护部门投诉。法律分析根据《消费者保护法》第26条，经营者应当按照约定提供商品或服务的质量保证和售后服务。本案中，李某购买的电视在短时间内出现了质量问题，他有权要求经营者提供合格的售后服务。此外，《消费者保护法》第42条规定，消费者因商品或服务的质量问题而遭受损害的，有权要求经营者承担修理、重作、更换、退货等责任。本案中，李某因电视质量问题而遭受了损害，他有权要求经营者承担修理或更换的责任。处理结果在消费者保护部门的调解下，网购平台同意更换李某的电视并对售后服务部门进行整改。同时，他们也因服务不当受到了罚款处理。