罗斯福商场调研PPT

引言本次调研旨在了解罗斯福商场的消费者行为、购物环境和顾客满意度，以帮助商场管理者更好地了解他们的目标市场，并根据调研结果进行一些必要的调整和改进。调研方...

引言本次调研旨在了解罗斯福商场的消费者行为、购物环境和顾客满意度，以帮助商场管理者更好地了解他们的目标市场，并根据调研结果进行一些必要的调整和改进。调研方法问卷调查我们通过在线问卷调查的方式收集了大约200名罗斯福商场消费者的意见和反馈。问卷包括了多种问题类型，如单选题、多选题和开放性问题，以便更全面地了解消费者的购物习惯和需求。观察和记录我们在商场花费了数小时进行了观察和记录。我们注意到了消费者在商场内的行为，如停留时间、购物路线和购买习惯。我们还记录了商场的环境和设施，如卫生情况、商店布局和服务质量。深入访谈我们采访了商场的一些重要利益相关者，包括商场管理人员、店铺经营者和顾客。通过深入访谈，我们可以更深入地了解他们对商场的认知和建议。调研结果消费者行为根据问卷调查结果，大部分消费者在罗斯福商场购物的频率为每周一次，主要用途是购买服装和生活用品。他们更喜欢在周末或假日来商场，因为这时商场的活动更多，所以有更多的购物和娱乐选择。观察和记录结果显示，大部分消费者在商场内逗留时间约为2-3小时，平均花费金额在500-1000元之间。购物环境大部分消费者认为罗斯福商场的布局和装修设计令人愉悦，商店之间的距离较近，方便购物者流动。然而，部分消费者也提到商场的人流较拥挤，尤其是在周末和假期。他们认为商场可以考虑增加更多休息区和临时店铺，以提供更好的购物体验。商场的卫生情况总体来说良好，但我们发现了一些公共区域缺乏维护的问题。消费者提出商场应加强清洁和维护，以保持环境的整洁度和舒适度。顾客满意度问卷调查显示，大部分消费者对罗斯福商场的服务和商品质量比较满意。他们认为商场提供了多样化的品牌和产品选择，员工也友好和专业。然而，一些消费者也提到商场的价格相对较高，缺乏一些价格亲民的品牌和促销活动。通过深入访谈，一些商场经营者建议增加更多的活动和娱乐项目，如打折促销、特色展览和音乐表演，以吸引更多的顾客。此外，顾客也希望商场能提供更多的便利服务，如停车场导航、充电设施和无障碍通道。结论根据本次调研结果，我们可以得出以下结论和建议：商场管理者可以根据消费者购物习惯调整商场的布局和活动安排，以提供更好的购物体验商场应加强环境的清洁和维护工作保持公共区域的整洁和舒适度商场可以考虑引入更多价格亲民的品牌和促销活动以满足消费者的需求商场可以增加更多的活动和娱乐项目吸引更多的顾客商场应提供更多的便利服务如停车场导航、充电设施和无障碍通道希望本次调研的结果能帮助罗斯福商场更好地了解他们的目标市场，并作出适当的改进和调整，以提高顾客满意度和营业额。