东方航空品牌建设PPT

背景与意义中国东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）作为中国的三大航空公司之一，其品牌建设对于提升企业形象、增强市场竞争力具有重要意义。在全球航空市场竞...

背景与意义中国东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）作为中国的三大航空公司之一，其品牌建设对于提升企业形象、增强市场竞争力具有重要意义。在全球航空市场竞争激烈的背景下，东航品牌建设不仅有助于提高企业知名度和美誉度，还能够进一步巩固和拓展市场份额，为公司的可持续发展奠定坚实基础。建设目标与原则2.1 建设目标提升东航品牌价值使其成为国内外旅客首选的航空公司品牌之一通过品牌建设提高东航在国内外市场的份额和盈利能力塑造东航良好的企业形象提升员工归属感和自豪感2.2 建设原则差异化原则在品牌建设中，要注重与竞争对手的差异化，突出东航的优势和特色一致性原则品牌形象、口号、标志等应保持统一，形成强大的品牌合力创新性原则在品牌传播方式、内容等方面不断创新，以吸引更多目标客户人性化原则品牌建设应关注旅客需求，提供优质服务，增强旅客忠诚度国际化原则适应全球市场环境，提升东航在国际航空市场的知名度和影响力品牌核心价值体系3.1 品牌定位东航致力于成为“安全、可靠、便捷、舒适”的国际一流航空公司，为全球旅客提供卓越的航空旅行体验。3.2 品牌口号“东方航空，与您共创美好旅程”。3.3 品牌愿景让世界更亲近，让生活更美好。3.4 品牌使命为全球旅客提供安全、便捷、舒适的航空旅行服务，积极履行企业社会责任，为世界民航事业的发展做出贡献。3.5 品牌价值观诚信、创新、卓越、和谐。品牌建设策略与措施4.1 品牌形象塑造统一视觉识别规范使用东航标志、字体、色彩等视觉元素，形成统一、鲜明的品牌形象员工形象管理加强员工形象和行为规范管理，提升整体服务水平机队形象升级优化机队涂装设计，展示东航独特的品牌魅力4.2 品牌传播策略传统媒体传播利用电视、广播、报纸等传统媒体进行品牌宣传新媒体营销利用社交媒体、短视频等新媒体平台进行内容营销和口碑传播线下活动推广组织各类地面活动，如客户见面会、主题航班等，增强与旅客的互动合作营销与旅游景点、酒店等合作伙伴开展联合营销活动，实现资源共享和互利共赢危机公关与舆情监测建立健全危机应对机制，及时处理负面舆情，维护品牌形象