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事件回顾首先，我们需要明确宝马冰淇淋事件的基本情况。该事件源于宝马Mini在上海车展的一次活动中，被指责其工作人员在发放冰淇淋时对中国访客和外国访客存在区...

事件回顾首先，我们需要明确宝马冰淇淋事件的基本情况。该事件源于宝马Mini在上海车展的一次活动中，被指责其工作人员在发放冰淇淋时对中国访客和外国访客存在区别对待，引发了广泛的公众关注和讨论。事件曝光后，宝马Mini的品牌形象和声誉受到了严重的负面影响。重新公关目标恢复并提升宝马Mini的品牌形象和声誉向公众展示宝马Mini对中国市场的尊重和承诺建立并维护与公众的良好关系增强公众的信任度重新公关策略1. 公开道歉与承认错误首先，宝马Mini需要通过官方渠道公开向所有受影响的客户和公众道歉，承认在事件处理上的失误和不当行为。同时，需要明确表示对事件的深刻反思和认识，以及对员工的严格教育和管理。2. 深入调查与整改宝马Mini需要成立专门的调查小组，对事件进行深入调查，找出问题的根源和漏洞。同时，需要制定详细的整改措施，确保类似问题不再发生。整改措施需要公开透明，让公众看到宝马Mini的决心和行动。3. 强化员工培训和企业文化宝马Mini需要加强对员工的培训和教育，确保所有员工都了解并遵守公司的价值观和行为准则。同时，需要强化企业文化，让员工深刻认识到尊重客户、尊重市场、尊重多元文化的重要性。4. 增加对中国市场的投入和关注宝马Mini需要增加对中国市场的投入和关注，通过更多的本地化活动和举措，展示对中国市场的尊重和承诺。同时，需要积极回应公众的关切和需求，加强与公众的互动和沟通。5. 利用社交媒体进行正面宣传宝马Mini可以利用社交媒体平台，发布正面信息和宣传内容，展示其品牌形象和企业文化。同时，可以邀请一些有影响力的博主或明星进行合作，增加品牌的曝光度和影响力。重新公关执行计划第一周公开道歉并承认错误，成立调查小组进行深入调查第二周公布整改措施和计划，加强员工培训和企业文化第三周增加对中国市场的投入和关注，开展本地化活动和举措第四周利用社交媒体进行正面宣传，加强与公众的互动和沟通重新公关效果评估在重新公关执行过程中，需要定期进行效果评估，以便及时发现问题并进行调整。评估指标可以包括：公众舆论的走向、品牌形象的恢复情况、销售数据的变化等。结语通过以上的重新公关方案和执行计划，我们相信宝马Mini可以有效地恢复并提升其品牌形象和声誉。同时，我们也期待宝马Mini能够真正落实这些措施和计划，让公众看到其对中国市场的尊重和承诺。