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接待准备在接待客户前，门店工作人员应确保门店环境整洁、资料齐全。准备好公司的宣传册、户型图、价格表等必要资料，以便向客户展示。同时，了解当天可售房源的最...

接待准备在接待客户前，门店工作人员应确保门店环境整洁、资料齐全。准备好公司的宣传册、户型图、价格表等必要资料，以便向客户展示。同时，了解当天可售房源的最新信息，确保在客户咨询时能提供准确的数据。 问候与引导当客户进店时，工作人员应主动上前问候，并询问客户的购房需求。根据客户的需求，引导客户参观展示区，并介绍相关房源。 需求分析在与客户交流过程中，深入了解客户的购房预算、户型偏好、地理位置要求等具体需求。通过与客户沟通，建立信任关系，并为客户提供专业的购房建议。 房源推荐根据客户的需求，为客户推荐合适的房源。在介绍房源时，应详细阐述房源的地理位置、交通状况、配套设施、户型特点等优势。同时，提供真实可信的价格信息，帮助客户做出决策。 答疑解惑在客户了解房源的过程中，对于客户提出的疑问，工作人员应耐心解答。对于客户关心的政策、税费等问题，要提供准确的信息和专业的建议。 谈判与签约当客户对房源表示满意并有意向购买时，工作人员应协助客户进行价格谈判。在谈判过程中，要保护客户的利益，争取最优惠的价格。谈判成功后，协助客户完成购房合同的签订工作。 后续服务在客户签约后，门店工作人员应提供后续服务，如协助客户办理贷款、过户等手续。同时，保持与客户的联系，关注客户的购房进度，确保客户顺利完成购房过程。注意事项保持专业态度热情周到地为客户服务尊重客户需求不强行推销保持诚信原则提供真实可靠的房源信息遵守公司规章制度不私自收取客户费用