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基本信息*问题一：您的性别是？[ ] 男[ ] 女*问题二：您目前所在的年级是？[ ] 大一[ ] 大二[ ] 大三[ ] 大四或以上*问题三：您通常每周使用菜鸟驿站的频率是多少？[ ] 从不使用[ ] 每月1-2次[ ] 每周1-2次[ ] 每周3-4次[ ] 每周5次以上服务满意度*问题四：您对菜鸟驿站的整体服务满意度如何？[ ] 非常不满意[ ] 不满意[ ] 一般[ ] 满意[ ] 非常满意*问题五：您对菜鸟驿站的哪些方面感到满意？（多选）[ ] 快递收寄速度[ ] 工作人员服务态度[ ] 驿站环境及设施[ ] 价格合理性[ ] 投诉处理及反馈[ ] 其他[请在此区域内作答]*问题六：您认为菜鸟驿站需要改进的地方有哪些？（多选）[ ] 快递收寄速度[ ] 工作人员服务态度[ ] 驿站环境及设施[ ] 价格合理性[ ] 投诉处理及反馈[ ] 其他[请在此区域内作答]具体服务体验*问题七：您通常通过什么方式得知您的快递已到菜鸟驿站？（多选）[ ] 手机短信通知[ ] 菜鸟驿站APP通知[ ] 微信公众号通知[ ] 朋友或同学告知[ ] 自己到驿站查询[ ] 其他[请在此区域内作答]*问题八：在取快递时，您认为菜鸟驿站的工作人员服务如何？[ ] 非常不友好[ ] 不友好[ ] 一般[ ] 友好[ ] 非常友好*问题九：您是否曾经遇到过在菜鸟驿站取快递时排队等候时间过长的情况？[ ] 从未[ ] 偶尔[ ] 有时[ ] 经常[ ] 总是*问题十：您认为菜鸟驿站的环境和设施如何？[ ] 非常差[ ] 差[ ] 一般[ ] 好[ ] 非常好开放性问题*问题十一：您有哪些建议或意见可以帮助我们提升菜鸟驿站的服务质量？[请在此区域内作答]*问题十二：如果您有意愿，请提供您的联系方式（不强制填写）：[请在此区域内作答]感谢您参与本次调查，您的意见对我们非常重要！我们将会认真倾听并努力改进，为您提供更好的服务。再次感谢您的支持与配合！