定制淋浴房下单测量及交付标准PPT
概述定制淋浴房是根据用户需求,按照尺寸和设计要求定制而成的个性化产品。为确保产品质量和满足客户需求,制定以下下单测量及交付标准。下单测量流程初步测量在收到...
概述定制淋浴房是根据用户需求,按照尺寸和设计要求定制而成的个性化产品。为确保产品质量和满足客户需求,制定以下下单测量及交付标准。下单测量流程初步测量在收到客户订单后公司会指派专业测量师傅与客户取得联系,约定测量时间。测量师傅需携带公司专用测量工具前往客户指定地点进行初步测量沟通确认测量完成后测量师傅需与设计师及客户进行沟通,明确客户需求,确认设计方案及尺寸。如有修改,需再次测量并调整设计方案签订合同设计方案及尺寸确认无误后与客户签订正式的购销合同。合同需明确产品尺寸、材质、工艺、安装等相关条款复核尺寸在生产前公司会对所下料尺寸进行复核,确保生产尺寸无误下达生产订单确认尺寸无误后由生产部门根据下单顺序安排生产计划,并下达生产订单交付标准产品质量标准玻璃采用符合国家标准的钢化玻璃,具备3C认证标识。玻璃厚度不低于4mm,确保承受至少6000N的冲击力铝合金采用优质铝合金材料,表面进行防腐、防锈处理,确保长期使用不易变形、变色五金件采用不锈钢或铜制五金件,经过精密加工和抛光处理,确保转动灵活、承重力强密封条采用PVC材质的密封条,具有良好的弹性和耐候性,确保长期使用不易变形、老化拉手根据人体工学设计,便于握持和使用,外观美观产品尺寸标准产品尺寸严格按照客户要求和设计方案制作误差范围不超过±1mm门框安装位置应准确确保门扇能够正常开关安装服务标准提供专业安装师傅进行安装服务确保安装质量符合公司标准安装过程中应注意保护客户的其他设施和装修如有损坏需及时与客户沟通并协商解决安装完成后安装师傅需对淋浴房进行检测,确保产品无渗漏、无异响、五金件正常工作。同时向客户讲解产品使用注意事项和维护方法售后服务标准提供至少1年的质保期质保期内因非人为因素造成的损坏,公司免费提供维修服务建立客户档案记录产品安装信息和客户联系方式,便于售后服务跟进提供24小时售后服务热线及时解答客户疑问和处理客户投诉。在接到客户报修后24小时内安排维修人员上门服务安全性能标准淋浴房的防滑性能符合国家相关标准确保使用安全玻璃淋浴房应具备防爆功能在意外情况下能有效避免玻璃碎片飞溅伤人五金配件经过质量检测具备承受正常载荷的能力,保证使用安全环保标准采用环保材料和工艺确保产品在生产和安装过程中对环境友好,无有害物质释放包装材料可循环利用减少资源浪费和环境污染交付时间根据合同约定时间进行交付如有特殊情况需提前与客户沟通并协商解决方案。一般情况下,定制淋浴房的交付时间为下单后10-15个工作日(不含安装时间)验收标准客户按照合同约定的验收标准对产品进行验收如有质量问题或与约定不符的情况,有权拒绝验收并在24小时内通知公司安排处理公司承诺在接到通知后24小时内给予回复并按照合同约定进行处理如确属产品质量问题或制作问题,公司将无条件免费更换或重新制作;如涉及尺寸等其他问题,公司将与客户协商解决方案并满足客户需求其他注意事项版权与知识产权设计师提供的方案和设计图产权归公司所有。未经公司书面同意,客户不得擅自复制、传播或用于其他商业用途保密条款在整个订单过程中公司会对客户提供的个人信息和产品信息进行严格保密,不会泄露给第三方合同变更如需变更合同内容如增加或减少产品数量、更改设计方案等,双方应协商一致,并签订书面变更协议争议解决如在合同履行过程中发生争议双方应首先友好协商解决。如协商不成,任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼法律适用本标准及合同条款的适用、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律持续改进收集反馈通过客户满意度调查、售后服务反馈等方式收集客户对产品和服务的意见和建议定期评估定期对生产和交付流程进行评估识别存在的问题和改进空间,制定改进措施并实施优化流程持续优化下单测量和交付流程提高工作效率和客户满意度培训与提升对测量师傅、设计师、生产工人和安装师傅进行定期培训提升团队的专业技能和服务水平创新与发展关注行业发展趋势引入新的技术、材料和工艺,不断提升产品质量和竞争力