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315法律知识讲座PPT

引言每年的3月15日是国际消费者权益日,旨在提高消费者对自身权益的认识和保护。在这个特殊的日子里,我们举办这场法律知识讲座,旨在帮助大家更好地了解消费者权...
引言每年的3月15日是国际消费者权益日,旨在提高消费者对自身权益的认识和保护。在这个特殊的日子里,我们举办这场法律知识讲座,旨在帮助大家更好地了解消费者权益保护相关的法律知识,提高自我保护意识。消费者权益保护概述1. 消费者权益的定义消费者权益是指消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中依法享有的各种权利和利益。2. 消费者权益保护的法律体系我国消费者权益保护的法律体系包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等一系列法律法规。消费者权益的主要内容1. 安全权消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3. 自主选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利,不受欺诈、胁迫等不正当手段的干扰。4. 公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时,享有公平交易的权利,包括价格公平、计量准确等。5. 依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。6. 受教育权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。7. 受尊重权消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。8. 监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者权益保护的法律途径1. 协商和解消费者与经营者之间发生消费者权益争议时,可以通过协商和解的方式解决。2. 投诉举报消费者可以向有关行政部门投诉举报,要求有关行政部门依法处理。3. 仲裁调解消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向有关调解组织申请调解。4. 诉讼途径消费者可以通过向人民法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。如何保护消费者权益1. 提高自我保护意识消费者应增强自我保护意识,了解相关法律法规和维权途径,避免在消费过程中受到侵害。2. 选择正规渠道购物消费者应选择有信誉的商家和正规渠道购物,避免购买假冒伪劣商品。3. 保留购物凭证消费者在购买商品或接受服务时,应妥善保留购物凭证,以便在维权时提供证据。4. 依法维权当消费者权益受到侵害时,应依法维权,及时向有关部门投诉举报或寻求法律帮助。结语消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务,需要社会各界的共同努力。通过本次讲座,希望大家能够更加深入地了解消费者权益保护的相关知识,提高自我保护意识,共同营造一个公平、公正、诚信的消费环境。让我们携手共进,为消费者权益保护事业贡献力量!