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双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的，该理论又称为激励-保健理论。该理论的核心观点是：工作满意度和工作不满意度并非存在于单一的...

双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出的，该理论又称为激励-保健理论。该理论的核心观点是：工作满意度和工作不满意度并非存在于单一的连续体中，而是彼此独立的两个维度。赫茨伯格通过大量案例调查，发现使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素是不同的，前者往往与工作内容和工作成果有关，后者则多与工作环境和工作关系有关。满意因素（激励因素）成就员工对自己的工作成果和贡献的认可承认员工在工作中得到的赞扬、赏识和尊重工作本身工作内容本身的吸引力、挑战性和兴趣责任员工对工作承担的责任和使命感发展员工在职业上的成长、发展和晋升机会这些因素通常与员工的内心满足和成长相关，如果得到满足，能够激发员工的积极性和工作动力。不满意因素（保健因素）公司政策与管理公司的规章制度、管理流程等监督上级对员工工作的监督和控制人际关系同事之间、上下级之间的人际关系工作条件工作环境、设施和设备等薪资员工的薪酬待遇和福利这些因素如果处理不当，会导致员工的不满和消极情绪，但即使这些因素得到满足，也并不能直接激发员工的工作动力。赫茨伯格的双因素理论对组织管理和员工激励具有重要的指导意义。管理者应该注重满足员工的激励因素，激发员工的内在动力，同时也要注意避免保健因素的不满，创造一个良好的工作环境和氛围。